会员服务“含金量”不及 音视频平台“套路深”

  中国音视频平台近年来发展迅猛,其中会员服务成为片面平台的一大“摇钱树”。买了会员还得望广告、会员望片也要再付费、“主动续费”作废难……随着走业的发展,针对音视频平台会员服务的投诉越来越众。

  “免广告”名不符实

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  新冠肺热疫情防控期间,宅家望剧的需求使得视频平台付费市场火爆,然而不少用户吐槽会员服务“好众坑”。

  近日,“9家视频平台和2家音频平台被约谈”的话题备受关注。浙江省消耗者权好珍惜委员会日前调查的数据发现,91%的受访者购买过音视频平台会员服务;用户购买会员主要望重的挨次是“免广告”“会员挑前望”“资源雄厚”“音/画质清亮”;但80.22%的用户成为会员后照样遇到过广告。

  现在音视频平台关于会员“免广告”的描述众栽众样,会员广告特权告知并不清晰。维权义工在消耗体验中发现,喜马拉雅的会员开通页面表现为“免广告”,但点击查望“免广告”的细目介绍却为“可免除播放页面的图片广告、节现在的声音广告”,并非免除一切广告,且在实际体验中照样有开屏广告,在收听页面停息后还会弹出其它节方针广告。此外,在众个视频平台成为会员后,也能望到开屏广告、弹窗广告、页面广告、会员广告、停息页面广告等。

  北京炜衡(杭州)律师事务所高级相符伙人张宏伟律师外示,音视频平台若仅采用“免广告”等相通描述,而不细化免除的广告详细类型,容易让消耗者产生误解,认为“免广告”即免除一切广告,但实际行使中照样存在开屏广告等,这些平台的做法涉嫌子虚宣传。

  会员还得“二次付费”

  会员不雅旁观片面影视剧照样要另外花钱,有的还有不都雅影时间局限。调查发现,74%的用户在成为音视频平台会员后还需另外付费才能收听或不雅旁观片面特定音/视频。

  很众消耗者购买会员就是为了在不雅旁观清淡免费影片外赏识到更众更新的影片,然而片面视频平台在会员服务中异国约定额外付费影片相关内容,却照样对一些影片请求额外收费。对此,北京大学法学院副院长薛军外示,视频平台在出售会员资格时,须清晰表明会员权好的周围,并答尽到挑醒和报告的做事。“比如,答清晰告知,哪些情况下是不及免费不雅旁观的。倘若一方面售卖会员资格,另一方面又单独收费,则有能够涉嫌欺骗消耗者。”

  “为了不雅旁观一部2.5元的影片,消耗者必须起码充值6元。”维权义工发现,喜欢奇艺、搜狐视频等平台在购买付费影片时往往必要先充值,且充值金额固定,往往比付费影片价格还高。“这涉嫌强制营业,局限了消耗者解放选择的权利及公平营业的权利。”行家外示。

  “主动续费”作废难

  调查数据表现,53%的用户不会主动选择主动续费;53.85%的用户遇到过在不知情或不属意的情况下被主动续费。片面平台除主动续费外,异国单月购买的选项。

  主动续费操作浅易优惠众,不息包月与不不息包月的价格差额较大,基本在40%以上。开通会员服务时,很众音视频平台默认勾选“主动续费”功能,幼批平台甚至默认勾选“年会员主动续费”。无数平台在“主动续费”中是直接进走扣费,并异国主动挑醒。而作废主动续费的操作则比较繁琐,财经首页往往“不好找到”,且设有众重门槛。

  中国人民大学法学院教授刘俊海外示,“默认勾选不息包月”“会员作废难得”等走为涉嫌侵扰进犯消耗者知情权、公平营业权等权利,既忤逆了消耗者权好珍惜法也忤逆了电子商务法的相关规定。“会员开通容易,作废也答该容易,平台答该更添偏重真挚,清除走业潜规则。”刘俊海说。

  针对上述音视频平台会员服务“含金量”不及的题目,行家挑醒普及消耗者:购买视频、音频平台会员服务肯定要慎之又慎;要仔细望晓畅相关告知全文再勾选相关服务;要仔细相关续费条件、手段、时点的描述;遇到本身不太清晰的公示告知等描述,肯定要与客服确认并保留证据;当自身权好受到侵扰进犯时要及时向当地市场监管部分、消耗者权好珍惜委员会投诉。

  行家也提出相关部分强化监管,出台相关政策法规,完善规范音视频平台的会员服务,以保障消耗者相符法权好,推动音视频新闻服务走业健康有序发展。(海外网 李雪钦)

 

  新浪财经讯 5月2日,鸿道投资创办人、投资总监孙建冬做客新浪财经《私募直播间》分享,主题:我眼中的巴菲特。他表示,大家都说巴菲特是一个价值投资者的代表,但我觉得价值投资如何理解?每个人理解可能都不太一样。我认为中国投资很多人他们也用价值投资,就是挑出最好的,最有护城河,最有壁垒的企业长期投资、长期持有,岁月静好,长期分享公司成长的收益。但实际上在我看来,这可能是一个被动的投资者,消极的股东,但实际上巴菲特投资他远远不是这样的,巴菲特成功的案例,如果大家对这些案例的素材有一个真实的了解的话,我推荐大家看一本书比较能够全面的、完整的揭示巴菲特投资的核心的和立体的部分,这本书的名字叫《巴菲特投资圣经》,这个书讲的是巴菲特一个、一个投资的案例的故事,某种意义上讲有点像没有完全整理好的MBA商学院的教材。实际上你读一下这样的书再做一个思考就会明白,巴菲特成功的第三个因素他不是一个狭义的价值投资者,或者他并不是一个消极的股东,而实际上巴菲特是一个典型的积极的股东,是一个积极的、主动的股东。

  ——2020年1月15日在贵州省第十三届人民代表大会第三次会议上

  新浪科技讯 北京时间5月1日上午消息,市场研究公司IDC周五发布了2020年第一季度全球智能手机市场的数据。数据显示,第一季度全球智能手机出货量同比下降11.7%,至2.758亿部。

4月17日,中共中央政治局召开会议,强调要坚定扩大对外开放,保障国际物流畅通,严把防疫物资出口质量关,推动共建“一带一路”高质量发展。

昨天,大兴机场测温通道贴有“一米线”标志。新京报记者 吴婷婷 摄

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